Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026 · Conforme a Ley N° 7.593/2025 y N° 6.534/2020
En FazApp valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos conforme a la legislación paraguaya vigente.
1. Responsable del tratamiento
FAZAPP E.A.S. (RUC 80179849-3), con domicilio en Ignacio A. Pane c/ José Hernández, Ciudad del Este, República del Paraguay (en adelante, "FazApp", "nosotros" o "nuestro"), es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro Servicio, conforme a la Ley N° 6.534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y la Ley N° 7.593/2025 "De Protección de Datos Personales" de la República del Paraguay.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos: Datos de registro (email, nombre, RUC, tipo de contribuyente, teléfono); Datos de uso del servicio (facturas emitidas, clientes y productos registrados, historial de conversaciones con el agente de IA); Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, logs de acceso). No recopilamos datos sensibles innecesarios ni información de menores de edad.
3. Finalidad y base legal
Utilizamos sus datos de facturación con una única finalidad: prestar el Servicio de facturación electrónica (base legal: ejecución de contrato) y cumplir obligaciones ante la DNIT (base legal: obligación legal). También los usamos para facturación y cobro de su suscripción, y, con su consentimiento, para mejorar el Servicio y enviarle comunicaciones relacionadas.
4. Fines financieros y crediticios (opcional)
No usamos sus datos de facturación para evaluarlo crediticiamente ni para fines financieros, salvo que usted lo autorice expresamente mediante una opción separada y específica (por ejemplo: "Autorizo a FazApp a usar mi historial de facturación para evaluar ofertas de financiamiento o factoraje"). Este consentimiento es totalmente opcional, independiente del servicio de facturación, y puede revocarlo en cualquier momento.
5. WhatsApp y Meta
FazApp utiliza la API de WhatsApp Business de Meta Platforms Inc. para proveer el Servicio. Al usar una cuenta de WhatsApp Business por API, Meta recibe y procesa los mensajes como proveedor del servicio de mensajería, conforme a sus Políticas de Privacidad y sus Términos de WhatsApp Business. Los mensajes viajan cifrados en tránsito (TLS) entre WhatsApp/Meta y nuestros servidores, donde procesamos su contenido para prestar el Servicio; el acceso a esas conversaciones está restringido al personal que da soporte. FazApp no tiene acceso a sus contactos de WhatsApp ni a mensajes fuera de su conversación con el número de FazApp.
6. SIFEN y DNIT
Para emitir facturas electrónicas, transmitimos a SIFEN (sistema de la DNIT) los datos necesarios conforme a la normativa vigente: su RUC, razón social y los datos de cada comprobante. Esta transmisión es un requisito legal y no requiere consentimiento adicional.
7. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con: proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar FazApp (bases de datos, hosting, email, pagos y servicios de inteligencia artificial que interpretan sus mensajes) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento; la DNIT/SIFEN por obligación legal; y autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, y limitación del acceso del personal a lo estrictamente necesario. El procesamiento es automatizado y el personal accede a sus conversaciones y comprobantes únicamente para darle soporte. Ante una eventual brecha de seguridad, notificaremos conforme a la ley (objetivo: dentro de las 72 horas). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar todo riesgo.
9. Retención de datos
Conservamos sus comprobantes electrónicos por el plazo de prescripción tributaria (mínimo 5 años), conforme a la legislación paraguaya. Los demás datos personales se conservan mientras mantenga una cuenta activa. Al cerrar su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales no sujetos a conservación legal en un plazo máximo de 60 días.
10. Sus derechos
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios; oponerse al tratamiento en ciertos casos; portabilidad de sus datos en formato estructurado; y revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: hola@fazapp.com.py.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (sesión, seguridad). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
12. Transferencias internacionales
Para operar el Servicio utilizamos proveedores de infraestructura ubicados fuera de Paraguay. Esto implica una transferencia internacional de datos, realizada bajo medidas de seguridad y acuerdos de tratamiento con dichos proveedores, conforme a la Ley N° 7.593/2025.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por email o en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. Le recomendamos revisarla regularmente.
14. Diagnóstico gratuito, contacto opcional y píxel de Meta
Si usa nuestro diagnóstico gratuito de facturación electrónica (fazapp.com.py/diagnostico), guardamos sus respuestas de forma anónima, junto con la campaña publicitaria desde la que llegó, para mejorar el recorrido y nuestros contenidos. Las respuestas sin contacto ni registro se eliminan a los 180 días. Solo si usted lo pide y marca la casilla de consentimiento, guardamos su nombre y su número de WhatsApp para escribirle una vez sobre facturación electrónica; puede pedir que borremos ese contacto escribiendo a hola@fazapp.com.py. Si se registra después del diagnóstico, asociamos sus respuestas a su cuenta para que el agente sepa en qué punto está. En nuestras páginas de anuncios podemos usar el píxel de Meta, que informa a Meta Platforms Inc. que visitó la página y qué acciones realizó (por ejemplo, ver el resultado o escribirnos), para medir los anuncios; puede limitarlo con la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram y con el bloqueo de cookies de su navegador.
15. Contacto y autoridad de control
Para consultas sobre privacidad: hola@fazapp.com.py o +595 992 098888. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Paraguay si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley.