Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el servicio FazApp. Estos términos se aplican a todos los usuarios del Servicio en la República del Paraguay.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar FazApp (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio. FazApp es operado por MAVTURO E.A.S. (RUC 80136849-9), con domicilio en la República del Paraguay.
2. Descripción del servicio
FazApp es una plataforma de facturación electrónica que permite a contribuyentes registrados en Paraguay emitir comprobantes electrónicos a través de WhatsApp, conectándose al Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN) administrado por la DNIT. FazApp es un facilitador tecnológico: la responsabilidad tributaria ante la DNIT —veracidad de los datos, obligaciones fiscales y certificado de firma digital— corresponde exclusivamente al contribuyente.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. FazApp no es responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
4. Requisitos legales
El uso de FazApp para emitir facturas electrónicas válidas ante SIFEN requiere que el contribuyente esté habilitado por la DNIT como facturador electrónico y cuente con su Certificado Digital. El usuario es responsable de cumplir con todas las obligaciones tributarias ante la DNIT conforme a la legislación paraguaya vigente.
5. Planes y pagos
FazApp ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y límites. Los precios están expresados en Guaraníes (Gs.) e incluyen IVA cuando corresponda. Los pagos son mensuales o anuales según el plan elegido. FazApp se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.
6. Propiedad de los datos y propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y el código de FazApp son propiedad exclusiva de MAVTURO E.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Paraguay. En cambio, los datos de facturación y los comprobantes electrónicos generados son propiedad del usuario; FazApp actúa como custodio de esos datos, nunca como su dueño.
7. Conservación de comprobantes
FazApp conserva los comprobantes electrónicos del usuario por el plazo de prescripción tributaria (mínimo 5 años), garantizando su integridad, confidencialidad y accesibilidad conforme a la normativa del SIFEN. No eliminamos sus comprobantes antes de ese plazo.
8. Cancelación y portabilidad
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta, sin penalizaciones. Antes de la baja podrá exportar sus datos y comprobantes (portabilidad). Seguirá teniendo acceso hasta el final del período pagado. No realizamos reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas, salvo obligación legal.
9. Limitación de responsabilidad
FazApp actúa como intermediario tecnológico entre el contribuyente y SIFEN. No somos responsables por: rechazos de documentos por parte de SIFEN debido a datos incorrectos ingresados por el usuario; caídas o indisponibilidades del sistema SIFEN/DNIT; sanciones tributarias del contribuyente; daños por malware ajeno al Servicio; caso fortuito o fuerza mayor. En ningún caso la responsabilidad de FazApp excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
10. Confidencialidad
FazApp mantiene la confidencialidad de la información del usuario. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, y limitamos el acceso del personal a lo estrictamente necesario para operar y dar soporte. El procesamiento es automatizado: no hay personas leyendo sus conversaciones ni sus facturas.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 6.534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y la Ley N° 7.593/2025 "De Protección de Datos Personales" de la República del Paraguay. Al usar el Servicio, consiente el tratamiento de sus datos conforme a dichas disposiciones.
12. Servicios financieros futuros
FazApp podrá ofrecer, a futuro, servicios de financiamiento o factoraje a través de terceros financieros regulados. Estos servicios son opcionales y requieren un consentimiento separado y específico del usuario. El uso de FazApp para facturar NO implica autorizar el uso de sus datos con fines financieros o crediticios.
13. Modificaciones
FazApp puede modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación por email o dentro del Servicio. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en: hola@fazapp.com.py o por WhatsApp al +595 994 668888.